Si entendemos que el compromiso es una obligación contraída,
entonces ya estamos listos para crecer. Porque no importa el lado en el que nos
encontremos; sea como líder o colaborador, las dos partes establecerán un
contrato que nos compromete a generar indicadores y ser coherentes en las
acciones y políticas de administración del personal y los recursos.
Si miramos el contexto en el cual nos
desenvolvemos, conoceremos a muchas organizaciones que invierten grandes
cantidades de dinero en automatizar procesos, innovar en herramientas
informáticas, maquinaria, instalaciones y otras más. Con el propósito de
optimizar recursos y maximizar las utilidades, pero conocemos ¿Cómo se encuentra
nuestro personal?; ¿Cuál es su nivel de compromiso?, ¿Existe el sentido de
pertenencia?
¿Estamos dispuestos a que nuestra organización se
convierta en el mejor lugar de trabajo?...
Debemos generar acciones para que se evidencie el
compromiso y no solo desde un punto de vista, sino como la estrategia holística
de desarrollo. De esto se desprende el conocer y evaluar las opciones para
conocer el compromiso organizacional, pero su aplicación depende mucho de las
intenciones de mejoramiento que tenga el administrador del talento humano y el
apoyo del nivel directivo, esto permitirá que la institución, genere una
cultura diferenciada de trabajo.
En una experiencia laboral, que te deja la vida,
pude evidenciar que no existía el interés del nivel directivo, por preocuparse
en mejorar las condiciones del personal, fue así que opte por buscar
herramientas, que permitan crear una percepción que la institución se
preocupaba por sus colaboradores y estaba pendiente de ellos.
Una herramienta fue enviar diariamente un mail
personalizado a todos los cumpleañeros, a través de una opción informática que
lo hacía fácilmente. La organización tenía aproximadamente 8000 personas en su
nómina. En cierta fecha hice un análisis de los resultamos y obtuve los siguientes
datos:
- Se enviaron 3500 correos
- Se registra un total de 2500 recibidos y 1000 correos que el mail estaba registrado con errores o simplemente no existía.
- 1500 leídos
- 150 respondidos
Empecé a realizar un análisis de los números
identificados, obteniendo las siguientes conclusiones:
- El 29% del personal no quería ser contactado fuera del horario laboral porque la organización incluyó un sistema de actualización de datos personales, que debía ser alimentado por cada colaborador, pero muchos no estaban de acuerdo con que la organización tenga los datos para contactarles por cualquier medio, entonces se presume que existen varias personas que estan ahí porque no tienen otra alternativa de trabajo, estos son colaboradores de 8 horas, que argumentan un presencialismo como un recurso de justificación laboral, los cuales no generan un valor agregado que haga la diferencia.
- Otro análisis de los datos obtenidos, se relaciona a que un alto porcentaje del personal cuando sale de su trabajo se desconecta para atender sus asuntos personales o simplemente no son de la generación que centra su vida en los medios informáticos.
- El 60% que recibía la información al ver que el mail era de la empresa se preocupaba por verificar la información pero el 40% solo lo ignoraba.
- El 6% se siente comprometido y está pendiente de la organización y aplaude cualquier innovación o motiva el desarrollo de mejores herramientas para un crecimiento en conjunto.
Con los datos obtenidos se identifica, que a la
organización le hace falta estrategias para captar el compromiso y generar
pertenencia en sus colaboradores, antes de seguir innovando en maquinaria e
instalaciones.
Recuerde identificar estos primeros indicadores
para que pueda implementar estrategias más acordes a la realidad de la
organización, no asuma que su tiene liderazgo por la posición jerárquica que
ocupa, muchas personas no tienen el valor de decirle lo mal que esta todo, y
cuando quiera implementar cambios, ya será muy tarde. Es momento de levantarse,
deje que su asiento descanse y camine por las diferentes áreas donde está su
personal, pregunte que necesitan, converse con ellos, escuche un momento,
extienda el puente que sus colaboradores necesitan para llegar a usted y verá
como esta nueva vía le permitirá crecer como líder y ganará siempre la
organización.
Influya en el nivel directivo, ellos pueden ser los
protagonistas de mejores números para la organización, si su esfuerzo se centra
en los colaboradores, solo es cuestión de tiempo, en obtener la innovación
necesaria, muchas veces un simple saludo nos genera varios indicadores. Usted
conoce a la organización y es su iniciativa la mejor herramienta de desarrollo.
Todo lo que haga por el personal, influirá directamente proporcional a mejorar
el indicador de compromiso.
