En un servicio institucional tuve que administrar
un grupo de personas de otra institución similar a la que pertenecía, para esta
misión por un acuerdo interinstitucional nos designaron a personal directivo
con los mismos perfiles profesionales; cuando llegué al lugar indicado y tuve
contacto con el personal, empecé a organizarles según creía que surtiría un
efecto positivo para mejorar las relaciones interpersonal, generar bienestar en
el personal y sobre todo alcanzar el objetivo que los directivos esperaban de
nosotros.
El trabajo era necesario realizarlo en varios equipos
debido al tiempo limitado y para mí era pertinente que como ellos se conocían, que
los equipos sean por afinidad y les indique que se conformen los equipos y decidan
cual tema desarrollar; sin embargo, no obtuve ninguna respuesta, preocupado por
esta situación, intente repetir las indicaciones pero se acercó un integrante
del grupo y me comentó, "no les dejé que ellos opinen es preferible que
usted les diga que deben hacer y ya". Para mí fue nuevo porque no es como
acostumbraba a guiar al personal.
Comenté lo sucedido con mi esposa y ella me
indicó que eso también le ocurre, entonces al siguiente día, solo llegué a dar
disposiciones y todo fluía. De esta experiencia entendí que en muchos lugares
las personas se acostumbraron al mal trato y que era la única manera en la que
desarrollaban actividades en su medio, desde luego que poco a poco fui cambiando
su forma de pensar, les proporcione el espacio de opinión, felicite sus aciertos
y todos aprendimos de los errores y es cuando más interés desperté porque eran
expertos en lo que hacían y cada uno quería enseñar al otro para que esos
errores no se repitan.
En este espacio ellos no tienen la culpa de
proceder de esa manera, el entorno fue el que les cambió, generó un comportamiento
que no se adapta a un líder participativo, esperan de un autócrata que imponga
su pensamiento y que brinde instrucciones específicas, nadie piensa, nadie
opina, todo es dispuesto.
Estos ambientes no generan compromiso porque no
existe el empoderamiento necesario y causa retraso en el desarrollo de las
actividades, porque en cualquier ausencia del jefe se paraliza las operaciones
y las organizaciones van heredando directivos con esta tendencia, porque el
entorno es el mismo y ni siquiera se realiza un análisis de que se debe
mejorar, todos se acostumbraron a lo que se vive y si existe algún tipo de
propuestas distintas, es considerado como un enemigo de sus tradiciones,
atentado contra la disciplina de trabajo y una disminución del espacio de
poder.
Insisto en el buen clima organizacional; nada va a fluir si el nivel directivo no invierte en este tema, todo el recurso que se destine a su desarrollo genera optimización y maximización de utilidades.
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